电话热线服务：

全天候公司电话热线（0351-4388024）服务支持，并为每个项目指定专人售后。 用户可以直接电话联络公司售后服务人员，询问问题解决之道，报告产品瑕疵，询问文件说明，寻求技术指导等问题。

E-mail网络服务：

全年365天、每周7x24小时E-mail服务支持。E-mail：526863314@qq.com

远程技术支持服务（免费）：

公司建立技术支持与响应中心，设置专人进行7×24小时值班。本公司在用户授权的情况下，可及时为用户提供远程在线故障诊断、分析和解决。

现场支持服务（免费/收费）：

1. 在需要的情况下，本公司将派经验丰富的技术工程师及时到现场为用户提供服务。如需差旅，用户方应承担技术工程师的差旅住宿费用，以及工程师的人工费用。

2. 提供 1年免费服务；1年后实行收费服务。如果保修期外硬件设备出现故障，维修费用由用户承担；如果故障是因为用户原因引起的，并且在免费服务期内，公司将只收取旅差费，免收人工服务费。

跟踪回访服务（免费）：

提供用户跟踪服务，随时记录用户的问题，并尽快解决问题，项目完成后将不定期回访用户。